HARIANRAKYAT.ID, BSD City, 25 September 2025 – Sinar Mas Land terus berupaya menghadirkan inovasi layanan pelayanan demi meningkatkan kualitas bisnis perusahaan sekaligus loyalitas pelanggan. Mulai 23 September 2025, perusahaan resmi meluncurkan nomor contact center terbaru yakni, Call SML 1500 765.
Kehadiran Call SML dirancang untuk memberikan kemudahan akses bagi pelanggan dari berbagai daerah di seluruh Indonesia melalui sistem layanan terpusat dalam satu nomor 1500 765. Layanan ini hadir dengan respon secara cepat, mudah, dan lebih efisien, sehingga semakin mendekatkan perusahaan dengan pelanggan sekaligus mempertegas posisi Sinar Mas Land sebagai pengembang properti terpercaya.
Chief Transformation and Data Officer Sinar Mas Land, Mulyawan Gani, mengatakan, Peluncuran Call SML 1500 765 merupakan bagian penting dari transformasi digital Sinar Mas Land dalam menghadirkan layanan yang lebih modern, terintegrasi, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
“Dengan sistem hotline terpusat yang dapat diakses 24 jam dari seluruh Indonesia, kami ingin memastikan setiap kebutuhan konsumen dapat ditangani secara efektif sehingga memberikan pengalaman layanan yang lebih berkualitas,” ujarnya.
Kehadiran Call SML 1500 765 juga sejalan dengan strategi perusahaan dalam meningkatkan service excellence serta menghadirkan beragam pilihan layanan digital yang memberi nilai tambah dan kenyamanan bagi pelanggan.
“Melalui layanan tersebut, kami senantiasa ingin selalu hadir mendampingi pelanggan di setiap langkah sejalan dengan tagline customer care kami, Always Here for You,” tambah ia.
Call SML 1500 765 ditujukan untuk melayani pemilik unit, penghuni, para tenant, maupun calon pembeli hunian di seluruh proyek Sinar Mas Land, termasuk BSD City, Grand City Balikpapan, Kota Wisata, Legenda Wisata, Wisata Bukit Mas, Rancamaya Golf Estate, Telaga Golf Sawangan, Klaska Residence, Kota Bunga, dan Nuvasa Bay Batam.
Melalui layanan terpusat ini, masyarakat memperoleh kemudahan dalam mengakses berbagai informasi, mulai dari perkembangan progres hunian, tagihan air dan IPL, hingga informasi umum seputar properti. Dengan berfokus pada aftersales service, Call SML 1500 765 turut memberikan dukungan komprehensif setelah pembelian properti, mencakup konfirmasi administrasi pembayaran dan dokumen, penanganan keluhan teknis maupun non-teknis, serta layanan perawatan dan kebutuhan purna jual lainnya.
Selain layanan Call SML 1500 765, pelanggan maupun loyal customer dapat pula memanfaatkan WhatsApp Call resmi Sinar Mas Land di nomor +62 881-6888-000 yang terintegrasi dengan Sinar Mas Land Virtual Assistant (SILVIA) untuk layanan cepat, interaktif, dan praktis yang siap 24 jam untuk berkonsultasi dengan setiap pelanggan. Tak hanya itu, pelanggan juga dapat mengakses layanan Customer Care melalui aplikasi OneSmile yang dapat diunduh di App Store dan Google Play Store.
Aplikasi ini menghadirkan fitur-fitur terintegrasi untuk memberikan kemudahan optimal dalam setiap layanan. Jika dibutuhkan, terdapat Customer Response Team yang dapat melakukan pengecekan ke lokasi secara langsung sesuai dengan kebutuhan pelanggan. (din).
