HARIANRAKYAT.ID, MADIUN — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun menyampaikan duka mendalam atas insiden operasional yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur, wilayah Daerah Operasi 1 Jakarta, yang berdampak pada perjalanan kereta api, Selasa (28/4/2026).
Peristiwa tersebut menimbulkan keprihatinan bagi pelanggan maupun keluarga korban. KAI menyatakan bahwa saat ini fokus utama penanganan adalah evakuasi serta keselamatan seluruh penumpang yang terdampak.
KAI mengonfirmasi seluruh penumpang KA Argo Bromo Anggrek yang berjumlah 240 orang telah berhasil dievakuasi dalam kondisi selamat. Sementara itu, penanganan intensif difokuskan kepada penumpang KRL yang terdampak dalam insiden tersebut.
Sejumlah penumpang KRL dilaporkan telah dilarikan ke berbagai fasilitas kesehatan terdekat untuk mendapatkan perawatan lebih lanjut, di antaranya RSUD Bekasi, Primaya Hospital Bekasi Timur, Mitra Plumbon Cibitung, dan RSU Bella Bekasi.
Dalam proses evakuasi dan penanganan, KAI berkoordinasi dengan Basarnas, TNI, Polri, serta tim medis guna memastikan seluruh korban mendapatkan pertolongan dengan cepat dan tepat.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun Tohari menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas terganggunya perjalanan akibat insiden tersebut.
“Kami menyampaikan duka mendalam sekaligus permohonan maaf. Fokus kami saat ini adalah memastikan seluruh korban mendapatkan penanganan terbaik. Kami terus berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait agar proses penanganan berjalan optimal,” ujarnya.
Seiring dengan penanganan di lokasi kejadian, KAI melakukan penyesuaian pola operasi perjalanan, termasuk untuk Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ) yang berangkat maupun melintas di wilayah Daop 7 Madiun, agar layanan tetap berjalan secara bertahap.
Untuk sementara, seluruh perjalanan kereta api jarak jauh yang berangkat dari Stasiun Gambir dan Pasar Senen dihentikan guna mendukung proses penanganan serta menjamin keselamatan perjalanan.
Selain itu, terdapat dua perjalanan KAJJ yang dibatalkan pada 28 April 2026, yakni KA 143B Madiun Jaya relasi Madiun–Pasar Senen dan KA 149 Singasari relasi Blitar–Pasar Senen.
KAI memastikan pelanggan yang terdampak pembatalan dapat melakukan pengembalian tiket dengan bea 100 persen. Proses pembatalan dapat dilakukan di stasiun keberangkatan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan (H+7).
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi layanan resmi KAI melalui WhatsApp di 0811-2223-3121 atau Call Center 121. (lik).
