HARIANRAKYAT.ID, MALANG – Kinerja dan profesionalisme petugas Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Karang Ploso, Kabupaten Malang, kembali menuai apresiasi dari masyarakat. Pelayanan yang cepat, humanis, dan transparan dinilai mampu memberikan kemudahan serta kenyamanan bagi wajib pajak dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Samsat Karang Ploso yang berlokasi di Jalan Raya Ngijo Karangploso, Desa Ngijo, Kecamatan Karangploso, Kabupaten Malang, telah beroperasi sejak tahun 2015. Sejak awal berdiri, kantor pelayanan ini secara konsisten melayani ribuan wajib pajak setiap bulannya.
Dalam pelaksanaannya, Samsat Karang Ploso melayani masyarakat pada hari Senin hingga Sabtu pukul 08.00–12.00 WIB. Khusus hari Jumat, pelayanan dibuka mulai pukul 08.00 hingga 11.00 WIB. Adapun layanan yang tersedia meliputi pembayaran pajak kendaraan bermotor tahunan dan lima tahunan, mutasi kendaraan, serta balik nama kepemilikan.
Salah satu wajib pajak, Ditarahayu (35), warga Desa Kepuharjo, Kecamatan Karangploso, mengaku puas saat mengurus pajak STNK lima tahunan di Kantor Samsat Karang Ploso, Jumat (23/1/2026). Ia menuturkan seluruh tahapan pelayanan berjalan tertib, cepat, dan mudah dipahami, mulai dari proses verifikasi berkas, pendaftaran, hingga pembayaran dan penyelesaian administrasi.
“Petugasnya ramah dan informatif. Alur pelayanannya jelas, sehingga proses pengurusan pajak bisa selesai dengan cepat,” ungkap Ditarahayu.
Apresiasi serupa juga disampaikan oleh sejumlah wajib pajak lainnya. Mereka menilai petugas Samsat Karang Ploso sigap dalam memberikan informasi, komunikatif, serta mampu menjelaskan prosedur pelayanan secara detail dan transparan.
Penerapan sistem pelayanan yang terbuka dinilai turut meningkatkan kepercayaan masyarakat. Wajib pajak dapat mengetahui alur pelayanan, besaran biaya yang harus dibayarkan, hingga estimasi waktu penyelesaian secara jelas, sehingga meminimalkan kebingungan serta potensi kesalahan administrasi.
Apresiasi masyarakat tersebut menjadi cerminan komitmen Samsat Karang Ploso dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Melalui profesionalisme, integritas, dan konsistensi dalam memberikan layanan prima, Samsat Karang Ploso terus berupaya mendukung tertib administrasi sekaligus meningkatkan kepatuhan masyarakat dalam memenuhi kewajiban perpajakan kendaraan bermotor. (lik).
 Karang Ploso, Kabupaten Malang, tuai apresiasi.){kind=link}